（填空题）
（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
正确答案
质量、标准、第一线、意见、需求
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在消费过程中，游客会根据自己的（ ）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。
（单选题）
在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的（）。
（单选题）
游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）
（简答题）
导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?
（判断题）
游客在旅游途中病危，在抢救过程中，需要领队或患者亲友在场，并详细记录者患病前后的症状及治疗情况。
（多选题）
导游张某在导游过程中为了“活跃”气氛，信口编造故事吸引游客，大讲黄色的甚至带有分裂国家的“笑话”，在游客中造成恶劣影响。根据有关规定，在导游过程中有上述情形的，（）。
（多选题）
导游小杨在带团过程中，为了游客的身体健康，他告诫游客根据我国《食品卫生法》规定，在国内市场销售的食品，必须有中文标志，这些食品包装标志（）。
（多选题）
出于什么情况下，游客会要求自己点菜？（）
（多选题）
服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。
