A服务意识差
B服务人员不礼貌
C服务人员索要小费
D服务效率低
（简答题）
现代饭店康乐项目设置的主要依据是什么？
答案解析
康乐安全控制与管理指的是什么？
（单选题）
康乐活动目前是一种（）
康乐部的首要任务是满足顾客在（）方面的需求。
（填空题）
影响饭店康乐经营管理的三大环境是：政治法律环境、（）和（）
康乐服务质量包括哪些内容？怎样提高康乐部服务质量？
饭店康乐经营的市场特征有哪些？
康乐在现代社会中的作用？
康乐环境与气氛质量控制的范围？
