（1）可以利用电力客户呼叫中心功能强、客户广的优势，有偿的为其他行业提供电话呼叫服务。
（2）可以通过网上问答的形式，为客户提供在线用电量分析，帮助客户管理所用的电气设备，指导客户合理的使用电能，以细致、周到的服务满足客户需求，吸引新客户，保留老客户。
（3）通过CRM系统实施，建立信用评级系统，根据客户付款表现决定客户信用等级。
（简答题）
电力企业在实施CRM基础上能够拓展哪些信息和服务？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
在电力设备上作业保证安全的组织措施有哪些？
（多选题）
《供电服务监管办法（试行）》第六条规定：在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量应当符合哪些规定。（）
（判断题）
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务
（多选题）
《供电营业规则》第六十六条规定：在发供电系统正常情况下，供电企业应连续向用户供应电力。但是，有下列哪些情形的，须经批准方可中止供电。（）
（多选题）
在电力系统正常状况下，下列对供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏 差正确的是（）
（多选题）
电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：（）
（简答题）
电力企业因故障停电或者限电有何规定？
（简答题）
电力需求侧管理有哪些参与者？
（单选题）
供电企业需对客户非因故停止供电时，在停电前（），将停电时间再通知客户1次，方可在通知规定时间实施停电。
