（多选题）
服务规范通则主要包括（）内容。
A服务提供规范
B服务过程规范
C服务控制规范
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
产品服务细则是对服务规范通则的补充，主要对该项产品服务的（）等做出要求。
（单选题）
对培训服务的监督内容不包括（）
（单选题）
服务规范通则与产品服务细则配合使用时，产品服务细则如有特殊说明的以产品服务细则为准，否则以（）为准。
（单选题）
对网络服务的监督内容包括（）1.解答质量；2.服务礼仪；3.解答及时性；4.服务禁忌行为。
（多选题）
《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》的内容分为（）两部分。
（单选题）
超出服务单位与顾客签订的防伪税控开票子系统技术维护合同所承诺内容以外的服务称做（）。
（多选题）
对开票系统顾客提供的服务方式包括（）。
（多选题）
技术维护费指服务单位依据（）和（）内容，向顾客收取的开票系统日常技术维护费用。
（单选题）
服务单位必须取得（）授权才具有服务资格。
