（填空题）
我们每天上岗之前都要进行（）调整，接待顾客要面带（），不要把不好的情绪带在脸上，以免影响销售。
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
接待员每天提前（）分钟上班，换好工作服，女士化淡妆，心情愉快地上岗。
（单选题）
在职业规划的（），我们都要定期检查环境的变化并且及时调整原定的职业生涯规划。
（单选题）
在职业规划的（）阶段，我们都要定期检查环境的变化并且及时调整原定的职业生涯规划。
（判断题）
导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
（单选题）
某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在（）
（判断题）
接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。
（简答题）
使用单位提报需求计划未得到供应站计划确认之前，需要对计划进行重新调整，怎么进行操作？
（单选题）
上岗之前调心态，（）。
（判断题）
反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。
