（多选题）
建行员工与客户之间不得发生非业务、服务交易事项的资金往来，下面内容中哪些属于以上范畴？（）
A建行员工尤其客户经理不得与现实或潜在的客户发生个人之间的资金往来
B建行员工尤其客户经理不得利用员工个人账户为客户过渡资金或为客户提取现金等给予便利
C建行员工尤其客户经理不得与客户之间相互融通资金，不得私下受授非法利益
D在建行内部，客户信息可以给不相关的部门或分支机构
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
正确处理客户投诉是建行员工服务客户的重要工作之一，以下不正确处理方式有哪些？（）
（单选题）
银期直通车业务是指将建行核心账务系统与期货公司交易管理系统实时相联，期货投资者利用建行或期货公司提供的柜台、网络、电话等渠道，实现投资者（）和期货公司期货保证金账户之间资金实时划拨的一项金融服务。
（简答题）
客户与建行签订代理扣费业务协议，会造成客户扣费不成功的原因都有哪些？
（判断题）
个人理财业务是建行凭借多年累积的个人客户服务经验和行业优势,依靠高科技、现代化服务手段,通过对金融产品、服务方式、服务渠道的整合和创新,帮助或代理客户实现其资产的保值、增值,为优质客户提供差别化的资产保值和增值服务的一系列活动。
（单选题）
建行员工应充分了解并遵守什么法律规定和建行的相关规定，以确保建行不被任何客户利用来从事洗钱或其他违法犯罪活动。（）
（多选题）
为尽量避免和正确处理利益冲突，建行员工及业务机构应遵守以下哪些规则？（）
（填空题）
外汇指定银行应当建立结汇、售汇单证保留制度，并按照与客户之间的结汇、售汇业务和自身结汇、售汇业务将有关单据分别保存，保存期限不得少于（）。
（判断题）
29166交易用于当客户手中的凭证由于特定的业务背景，需要在原状态与“止付”状态之间，“挂失”与“挂失确认”之间，发生状态变化时使用。
（多选题）
上门服务人员不得为客户办理（）等业务。
