（多选题）
在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征（）
A银行的客户服务意识逐步增强
B银行卡强化了银行吸收居民存款的功能
C借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情
D银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进
E银行卡依然作为存折的附属品
F业务流程仍需完善，人员素质仍需提高
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在中国的银行卡产业中，客户服务的战略价值逐步得到体现，服务营销一体化初见雏形，跨行客户服务联动机制形成。这一描述，体现的是下列哪个时期（）
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以2002年中国银联成立为契机，在中国人民银行的正确领导下，通过商业银行和中国银联的共同努力，中国银行卡客户服务以前所未有的速度蓬勃发展。这一事件在银行卡产业中的哪个时期（）
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