（判断题）
CRM的具体目标包括提高客户满意度、降低客户流失率等。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
实施CRM的具体目标可归结为提高（）、减低（）。
（单选题）
针对客户满意度问题，问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，不包括（）
（多选题）
限制雷电侵入波过电压的主要措施是提高进线段线路的防雷性能，包括降低最大绕击电流值和提高反击的耐雷水平，具体措施包括（）。
（多选题）
提高客户满意度的方法有（）。
（填空题）
客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“（）”的服务与“（）”的服务之间的差异而表现出来的。
（单选题）
干预的目标是防止或降低创伤性事件引起的症状的激烈度和持久度，迅速使个体恢复常态，具体步骤不包括以下哪种？（）
（单选题）
电子银行的（）提高了客户对银行的满意度。
（多选题）
为了提高客户满意度在交易环节需要注意的要素有（）
（判断题）
提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。
