（多选题）
员工服务态度标准是（）。
A主动热情
B微笑服务
C态度谦和
D尊敬顾客
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，只能通过员工自己提高认识，端正服务态度来达到。
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