1.超常服务。导游员应针对游客的特殊要求，在不违背原则的前提下，提供相应的服务，满足游客的特殊要求。
2.超前服务。即主动服务，是指导游员一心想着游客，事事在前，主动服务在前。
3.细微服务，于细微处见真情。
4.意外服务，使游客获得意外的惊喜和难忘的体验。
（简答题）
提供个性化服务要做好哪几方面的工作？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
参观游览出发前，导游员要做好哪些服务？
（简答题）
在机场（车站或码头）接到团后，前往饭店途中导游要做好哪些服务？
（单选题）
做好旅游者走失的预防工作，导游员首先要做好的是（）。
（简答题）
因客观原因需要变更计划和日程，导游员要做好哪些工作？
（判断题）
地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。
（多选题）
地陪为旅游团队提供送站准备服务的‘商定出发时间”包括下列工作（）。
（简答题）
出国前的说明会上，领队要做哪些方面的工作？
（简答题）
全陪接团前应做好哪些知识方面的准备？
（简答题）
地陪接团前应做好哪些形象方面的准备？
