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(单选题)

以下哪项是ISO9000:2000质量管理体系标准的一个要素?()

A要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。

B董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。

C对目标不能实现这一风险的评估。

D提高员工满意度将会提高生产率的原则。

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

本题考查的知识点是ISO简介和ISO9000系列标准。
A.正确。这是在2000版中对ISO9000标准的重大改变之一。
B.不正确。该项所描述的是在ILA标准的词汇表里对控制环境的定义。在ISO9000标准中没有直接提到这样的概念。
C.不正确。风险评估的方法是构成内部审计的基础,ISO9000方法中不采用这一方法。
D.不正确。这不是ISO9000标准的要素。8个管理原则构成了ISO9000标准的基础,ISO认为遵循这8个管理原则将会提高员工满意度。

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