（单选题）

以下哪项是ISO9000：2000质量管理体系标准的一个要素？（）

A要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。

B董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。

C对目标不能实现这一风险的评估。

D提高员工满意度将会提高生产率的原则。

正确答案

答案解析

本题考查的知识点是ISO简介和ISO9000系列标准。
A．正确。这是在2000版中对ISO9000标准的重大改变之一。
B．不正确。该项所描述的是在ILA标准的词汇表里对控制环境的定义。在ISO9000标准中没有直接提到这样的概念。
C．不正确。风险评估的方法是构成内部审计的基础，ISO9000方法中不采用这一方法。
D．不正确。这不是ISO9000标准的要素。8个管理原则构成了ISO9000标准的基础，ISO认为遵循这8个管理原则将会提高员工满意度。

相似试题

（单选题）
以下哪项最好地描述了ISO9000标准？（）
答案解析
（单选题）
ISO9000质量项目标准最关注（）。
答案解析
（单选题）
下列选项中，不属于ISO9000标准中贯穿的八项质量管理原则的是：（）
答案解析
（单选题）
对于采用ISO9000标准的好处，以下哪一项不正确？（）
答案解析
（单选题）
以下哪项是全面质量管理（TQM）的特征：（）
答案解析
（单选题）
ISO9000注册流程不包括：（）
答案解析
（单选题）
以下（）项是全面质量管理成功的关键？
答案解析
（单选题）
以下哪项是反馈控制的例子？（）
答案解析
（单选题）
以下哪项是为环境标准设计的？（）
答案解析