（简答题）
处理故障的一般原则是什么？
正确答案
处理故障的一般原则是注意安全，充分了解，仔细分析，先假后真，先软后硬，先外后内，归类演绎。
答案解析
略
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（判断题）
微机硬件故障的诊断和处理一般原则是先主机后外设。
（填空题）
在处理电脑故障是一般本着（）的原则，即先判断是否由于软件因素引起的电脑故障，然后再考虑是不是由硬件方面引起的电脑故障。
（简答题）
主板有什么作用及主板故障的一般处理方法有哪些？
（填空题）
故障处理的总原则是“（），后修复；（）后边缘；先本端后对端；先网内后网外分故障等级进行处理”。
（多选题）
在处理电路故障时要坚持贯彻（）的原则迅速准确地查找原因排除故障。
（简答题）
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（简答题）
双变换UPS因故障自动转旁路后为什么要确认故障？一般是如何确认的？
（单选题）
在整个服务流程中应该遵循“（）”的原则，即被客户第一个问询者，必须认真负责地为客户处理好所报故障或把客户指引到处理所报故障的相应部门或相应处理人。
（简答题）
故障处理时要做到“四清”是指什么？
