（单选题）
如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）。
A及时请求上级部门
B及时向客人允诺
C马球上答复客人"不可以"或"不知道"
D答复客人"这事我不负贡，您找另人吧"
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）
（单选题）
如果客人提出的问题超越了自己的能力范围（）。
（判断题）
客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。
（单选题）
在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
（填空题）
在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
（单选题）
在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
（判断题）
门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。
（判断题）
解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。
（判断题）
公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。
