首页学历类考试电大国家开放大学《生产管理》
(简答题)

举例说明产品与服务的关系。

正确答案

⑴纯粹的产品与服务。指产品中不包含服务,服务中不包含产品。
⑵产品与服务的互相延伸。对于产品而言,服务是生产的延伸。这是产品所需的服务,是为了保证产品正常使用而开展的服务,当然这些服务本身并不是产品本身所需要的,可以由消费者自行解决,如消费者购买电视机、洗衣机、冰箱、油烟机等。对服务而言,产品是其延伸。如教育咨询服务,在授课的同时,给受教育者提供教材、参考资料、练习册、笔墨等产品的,以提高服务的有效性。因而产品又是服务的延伸。当然教育者也可以不为受教育者提供教材等材料,还有如游泳场为消费者提供泳衣,学校为学生提供被褥、食具,航空公司为乘客提供饮料、食品等产品,也是服务的延伸,经营者不提供这些产品也不影响服务的开展。
⑶产品与服务的相互融合,成为不可不可或缺的部分。对于产品而言,服务已经是其组成部分之一,没有这些服务,产品的销售和使用将不可能正常进行。对于服务而言,提供相应的产品也是其组成部分之一。
⑷产品与服务的互相转换。过去提供产品的,现在可能通过提供服务实现,过去提供服务的,现在可能提供产品而实现顾客的需求。

答案解析

相似试题

  • (简答题)

    举例说明项目及其项目管理的特点。

    答案解析

  • (简答题)

    举例说明生产现场管理的重要性。

    答案解析

  • (多选题)

    下列产品装配设计中,属于产品与环境设计的是()。

    答案解析

  • (填空题)

    公司董事会与经理之间的关系是()关系。

    答案解析

  • (简答题)

    简述生产类型与生产量的关系。

    答案解析

  • (单选题)

    通过对生产过程中产品质量分布状况的描绘与分析,来判断生产过程的质量控制方法称为()

    答案解析

  • (填空题)

    ()反映息税前收益与普通股每股收益之间的关系,特别用于衡量息税前收益变动对普通股每股变动的影响程度。

    答案解析

  • (简答题)

    简述产品结构设计的原则。

    答案解析

  • (多选题)

    产品外形设计的原则有()

    答案解析

快考试在线搜题