（简答题）
业务单位计划要突出的功能有哪些？
答案解析
（多选题）
实施顾客满意度要进行的关键步骤有（）。
（填空题）
如果企业要迎合广大消费者的不同需要和爱好，以招徕更多的顾客，就需要增加产品组合的（）。
成熟业务单位是（）单位。
简述一个标准的战略业务单位具有的特点。
简述业务单位的战略策划过程。
业务单位的目标体系主要包括哪些？
业务单位目标体系的主要目标包括哪些？
业务单位的涵义是什么？
