（多选题）
实施顾客满意度要进行的关键步骤有（）。
A确立经营理念
B调研市场环境
C测定顾客满意度
D改善产品与服务
E采取有效行动
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。
（填空题）
顾客满意策划中，顾客对企业的褒奖程度称为（）。
（填空题）
顾客满意策划中，顾客知名消费某企业产品和服务的程度称为（）。
（简答题）
什么是顾客满意战略策划？
（简答题）
简述实施目标市场策略的步骤。
（简答题）
简述企业实施供应链关系管理的关键环节。
（填空题）
业务单位任务的规定性要通过顾客、（）、（）、技术。
（单选题）
企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标，能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律，就必须扼要地概括广告的主题，将大量的信息进行加工处理，避免繁杂。这是指广告设计原则中的（）。
（填空题）
如果企业要迎合广大消费者的不同需要和爱好，以招徕更多的顾客，就需要增加产品组合的（）。
