（判断题）
产品质量标准必须容易理解，没有完全包含在JIS中的复杂的产品标准需与JIS一起存放在工作现场以帮助员工判断理解。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
质量标准对于操作人员来说是容易获取的，不能写入JIS的复杂质量标准必须有目视辅助帮助员工判断。
（单选题）
在销售团队沟通过程中，当团队成员的工作没有完全彻底达到标准的时候，一般采用（）的沟通方式。
（单选题）
一种产品能看得到、摸得着的东西，这也是一个产品最容易让客户相信的一点。如材料、功能、式样等，在运用FAB法则推销时把它理解成一种（）。
（单选题）
一个领导在工作中有各种风险，犯点错误是完全可能的，只要领导是（），在工作中犯点错误，群众是可以理解和原谅的，如果领导在其位，不谋其政，即使工作没有过失，下属和群众也绝对不会原谅他的。
（简答题）
理解和掌握产品的“完全成本”、“制造成本”、“变动成本”的涵义。
（单选题）
在中间产品存在完全竞争市场的情况下，最理想的标准价格是（）
（单选题）
负责管理一个IT开发项目的项目经理发现，一个分包商提供的一些代码不符合项目质量标准。如果没有额外的付款保障并延长时间表，分包商拒绝更改可交付成果，而且在几周内就必须举行客户汇报会。项目经理应该怎么做？（）
（判断题）
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（多选题）
理查德·L.奥立佛（RichardL.Oliver，1997）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿，以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含（）。
