（简答题）
物业管理礼仪接待工作的主要规程是什么？
正确答案
接待服务，应思想集中、精神饱满、真诚微笑、着装整齐，仪表、仪容端庄、整洁，热情问候、一视同仁、依次接待．让人感到你是乐于助人的，做到百问不厌，有问必答。
答案解析
略
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（简答题）
物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题有哪些？
（判断题）
公安协辅警礼仪依据礼仪性质主要分为基本礼仪、窗口接待礼仪、执勤礼仪、日常工作礼仪、走访礼仪、公务接待礼仪、涉外接待礼仪等。
（填空题）
接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
（填空题）
所谓接待礼仪，在国际交往中是指涉外人员具体从事接待工作时所应当遵守的（）。
（简答题）
零售商业服务礼仪中接待顾客的一般步骤是什么？
（简答题）
办公室礼仪，接待三声指什么？
（单选题）
主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待（）时采用的原则。
（多选题）
电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）
（简答题）
《北京地铁技术管理规程》的主要内容及作用是什么？
