（多选题）

下列关于客户中心论说法错误的有（）

A以客户满意为中心

B把客户的需求、满意和关系放到首位

C销售成为企业经营的关键目标

D提高产量成为企业经营的核心

E以利润为中心

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

客户中心论即“客户满意中心论”。随着市场竞争加剧和成熟，一方面企业面临成本、费用削减空间愈益缩小；与此同时，由于科技手段、自动化、标准化的提高，产品同质化越来越严重，企业经营管理把客户的需求、满意和关系放到了首位。

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