（多选题）
在客户服务组织结构的设计过程中，（）是决定组织结构的两个重要参数
A管理层次
B管理跨度
C营销总目标
D规章制度
E管理目标
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户服务组织设计的思路就是如何进行组织设计的（）过程。
（多选题）
我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，下列选项中属于我国客户服务组织结构设计的原则的有（）。
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我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，下列选项属于我国客户服务组织结构设计的原则的有（）。
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我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，下列选项属于我国客户服务组织结构设计的原则的有（）。
（多选题）
下列选项中属于客户服务组织结构设计的程序有（）。
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下列选项中属于客户服务组织结构设计的程序的有（）。
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下列选项中属于客户服务组织结构设计的主要内容的有（）。
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服务流程设计的目的是为了使它能够在跨业务部门的业务操作过程中，是完整的，可见的，能考核的和（）
（单选题）
下列选项中属于管理学家厄威克提出的客户服务组织结构设计的原则有（）。
