（单选题）
《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立（列车办公席办理业务时除外），（），回答准确。
A面带微笑
B态度和蔼
C谦卑恭敬
D有问必答
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
（单选题）
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（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
