（多选题）
在第一次接待的过程中，为了让客户进入舒适区我们要和客户寒暄，寒暄中哪些涉及到个人隐私的话不宜讲（）。
A今天天气很冷
B你一个月收入多少
C你的衣服很漂亮
D询问女士的年龄
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么？（）
（填空题）
在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。
（单选题）
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）
（单选题）
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）
（单选题）
在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）
（单选题）
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）
（填空题）
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
（单选题）
客户为购车第一次进入我们展厅时，客户的内心感觉是处在（）。
（填空题）
预约宣传看板经销商应在客休区和互动接待区等明显的地方，制作并悬挂宣传预约的看板，尽量让所有客户都知道预约的好处并记住预约电话，以提高（）。
