（多选题）
商业银行应当建立（）的客户投诉处理体系。
A全面
B透明
C快捷
D有效
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。
（单选题）
在日常临柜业务中，涉及开户许可证（正本）、机构信用代码证、电子银行证书交付客户、自助设备吞没卡处理、客户交款差错、客户遗失重要物品退还应当在（）中记载登记。
（多选题）
按照《中国农业银行客户身份识别操作规程》，各级行应当遵循（）的原则，严格客户身份识别。
（判断题）
风险等级分类的对象为与农业银行建立业务关系的所有自然人、非自然人客户及代理行。
（判断题）
按照《中国农业银行客户身份识别操作规程》，各级行应当遵循严格准入、重点识别、持续关注、详细登记的原则，严格客户身份识别。
（单选题）
根据《关于规范商业银行代理销售业务的通知》（银监发〔2016〕24号），商业银行应当对客户风险承受能力进行评估，确定客户风险承受能力评级，并只能向客户销售（）其风险承受能力的代销产品。
（多选题）
银行业金融机构应建立（）的管理制度体系，使消费者权益保护工作要求在相关经营管理环节中都能体现为切实可行的业务管理标准。
（判断题）
电子银行业务是指银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务，主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。
（多选题）
金融机构在履行客户身份识别义务时，应当向中国反洗钱监测分析中心和中国人民银行当地分支机构报告的可疑行为包括（）。
