（判断题）
在与客人进行语言交流时，可主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客人前来结账，主动迎接问好，询问客人姓名、房号或旅行社名称并与（）核对无误。
（判断题）
客人要求换房时，应询问换房原因，因设备原因可及时报修，取得客人同意不换房间为最佳方案。
（单选题）
在客人点菜完毕后，餐厅服务员应主动介绍饮料品种，征询客人喝什么饮料的语言可以使用（）。
（单选题）
在与客人谈话时必须站立，与客人保持（）距离。
（单选题）
“赔偿和谈判程序”的要点在于：谈判时，店经理应与客人进行（）上的交流，以交朋友、聊天的形式与客人打交道。
（判断题）
在与客人洽谈饭店产品价格时，要有一定的消费意识。
（单选题）
前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。
（单选题）
回答多位客人询问时，应从容迫，按（）、轻重缓急，一一作答，不能只顾一位客人，而冷落了其他客人。
（简答题）
客人询问服务员时该如何处理？
