（判断题）
客户间的交互服务平台是当前烟草行业服务变革的热点（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
（）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种。
（判断题）
（）由成功的零售客户亲自讲授店铺经营技巧是属于客户间的交互服务平台的范畴。
（单选题）
（）是目前烟草行业服务变革的热点。
（单选题）
服务基础标准是适合烟草行业的（）。
（多选题）
零售客户是烟草商业企业最重要的服务对象，是（）。
（判断题）
网上订货是代表电子商务时代的到来，使得烟草行业整个服务工作模式发生巨大变化。
（多选题）
可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司（）提供卷烟零售客户所期望的服务。
（单选题）
服务需求要求烟草公司应为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，具体是指（）。
（单选题）
对于烟草商业企业来讲，卷烟零售客户是其服务的客户，同时也是卷烟分销的（）。
