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(填空题)

在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并()。

正确答案

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    在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

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    在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。()

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