（多选题）
实施客户服务需求及满意度调查，先设定客户满意度评价标准，采取（）相结合的办法，并确定其权重。
A社会问卷调查；
B大客户评价；
C现场抢修评价；
D用户走访评价
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）研究调查分析的方法。
（判断题）
《行为准则》要求高管人员不须诚信经营，公平、公正地对待客户，以优质的产品和良好的服务满足客户需求.
（判断题）
永煤前进的哲学趋势是在员工成长中壮大，在客户满意中发展，在科技研发中提高，在环境优化中繁荣。
（判断题）
在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。
（填空题）
以客户需求为中心是指：在准时化物流系统中，（）是驱动生产的源动力，是（）的出发点。
（单选题）
160kVA及以上的高压供电的工业客户功率因数标准应达到（）
（单选题）
在事件调查结束后（）工作日内（企业可以根据具体情况设定时限），事件调查组织单位应将事件调查处理情况报企业安全监督管理部门和（或）上级企业。
（填空题）
带电移动，应先调查该电缆的_____，再由有经验的施工人员，在专人统一指挥下，_____。
（填空题）
实施总量均衡后，按照（）的原则配置各工序的（），但是需求有可能发生波动，可分为（）和（）。
