（多选题）
客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在：（）
A一种电信需求量的增加，另一种电信需求量的减少
B客户的通话需求可以用不同的通信方式实现
C不同电信企业间电信产品的互相替代
D一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增加
E相同电信企业间电信产品的互相替代
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简述电信产品的替代性特点。
（判断题）
在对客户投诉解决方案中使用的补偿性关照，是在感情上给予客户一定的安抚和补偿，可以替代服务。（）
（判断题）
微观环境分析包括对企业自身、供应商、替代品、竞争者、客户和潜在进入者6个方面的分析。
（判断题）
电信服务产品之间的替代性较强，市场竞争型较强，客户使用电信服务的随机性也较强。
（填空题）
（）是指用途相同，可互相替代的产品。
（单选题）
电信服务产品之间的替代性（）。
（判断题）
电信服务产品之间有较强的替代性。
（填空题）
中国联通与中国移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于（）
（判断题）
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是客户消费后所感到的满足程度，这种状态是个体的一种心理体验。
