(单选题)
关于电话接听规范,下面哪一项是不正确的?()
A电话用语礼貌、简练、声音适中
B电话铃响三声内摘机,摘机后主动说“您好”
C客户电话中断后,要主动打回给客户
D同事不在时要及时代接同事电话,如果是客户打来的,问的内容自己又不知道,可以直接说“这事不归我管,我不知道”
正确答案
答案解析
略
A电话用语礼貌、简练、声音适中
B电话铃响三声内摘机,摘机后主动说“您好”
C客户电话中断后,要主动打回给客户
D同事不在时要及时代接同事电话,如果是客户打来的,问的内容自己又不知道,可以直接说“这事不归我管,我不知道”