（多选题）
请指出下列中的属于降低总顾客成本的活动（）
A提供全面的技术培训
B提供快捷的送货服务
C简化货物订购到支付货款的手续
D提供上门推销，送货上门和上门收取货款的“一条龙”服务
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
总顾客价值与总顾客成本之差属于（）
（多选题）
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（单选题）
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（单选题）
商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）
