（多选题）
对现场管理人员的要求是（）。
A形成制度。养成良好习惯
B按规则做事，培养员工的积极主动精神
C每日下班前作自我反省与检讨
D环境整洁，贯彻到底，即维持上述成果，实施定期检查
E清扫垃圾。美化环境
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
现场环境管理的要求是（）。
（多选题）
标准坐姿的要求是（）。
（多选题）
行姿标准动作的要求是（）。
（单选题）
大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（）。
（单选题）
定编超过（）人的网点有相当于网点副职级别的大堂服务人员从事现场服务管理。
（判断题）
网点负责人是网点的主要负责人，是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。（）
（单选题）
（）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人，对营业大厅管理与服务负责，骨干网点和理财中心必须配备，一般由网点副主任兼任。
（判断题）
大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。（）
（单选题）
根据岗位角色清分，（）负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。
