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(简答题)

报停期间客户欠费的处理原则?

正确答案

报停期间欠费后,按照欠费流程处理,系统正常收取本卡原有的固定费用及特服费用,并按正常预拆、局拆流程处理(报停期间欠费及欠费补交话费后,综合信息中“当前状态”显示为“报停”)。

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