（简答题）
正式沟通是指什么？
正确答案
是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。
答案解析
略
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非正式沟通是指什么？
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非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。（）
（简答题）
什么是正式沟通和非正式沟通？它们各自的优缺点是什么？分别应用于什么场合和范围？
（判断题）
正式沟通是指按照规定的指挥链或者作为工作的一部分而进行的沟通。（）
（简答题）
什么是非正式沟通？其优缺点是什么？
（判断题）
非正式沟通是指通过正规组织系统进行的信息交流和传递。
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什么是非正式沟通？它具有哪些特点？
（简答题）
什么是正式沟通及其分类？
