A投诉日期
B投诉人电话
C投诉人房号
D投诉时间长短
（单选题）
接听电话为来电者转接电话至分机时，应在转线之前说（）。
答案解析
客服人员在铃响3声内接听电话，是由于（）。
客服前台根据投诉性质及严重程度，要求将投诉信息在（）分钟内传递到责任部门相关层级人员。
以下不属于前台客服职责的是（）。
以下不属于前台客服工作的内容是（）。
接听电话在电话响（）声内接听。
当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。
以下工作，不属于前台客服人员职责的是（）。
以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是（）。
