（判断题）
服务管理可以进行满意度回访。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
CRM可以提高企业的（）的管理技术，识别有价值和持续增长趋势的客户类型，通过有效服务维持较高的客户满意度和忠诚度。
（判断题）
大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀；进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。
（单选题）
酒店销售经理在每月进行竞争对手调研分析时，主要关注的信息有哪些（）？（1）酒店价格执行情况（2）实际出租率等经营情况（3）家宾会员政策（4）优惠促销活动（5）员工来源及薪资待遇（6）酒店房间特点（7）客人服务满意度（8）公司管理制度
（单选题）
为了了解和监督售后服务的效果，家电企业通常都会向接受了产品维修的客户进行简短的电话回访。这种市场访问调查的方式属于（）。
（判断题）
没有进行满意度调查的服务请求不能关闭。（）
（单选题）
服务管理提供对服务请求可以进行的操作不包括（）。
（单选题）
酒店每月一次要进行自查，其中宾客服务满意度主要包括哪三项内容（）？
（多选题）
客户服务部回访监督工作的工作要求有哪些（）
（单选题）
某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度，该企业可以采用的调查方法有（）。
