（简答题）

简述消除风险和不可知因素的方法。

正确答案

（1）降低对旅游产品或服务的期望.在一般情况下，人对旅游产品或服务寄予较少的期望，从心理上确能得到一些安慰，但这不是一种流行策略。
（2）购买名牌旅游产品或享受优质服务。认定一种名牌的旅游产品和知名度高的旅游服务是减除人们知觉风险较为普遍的一种策略。
（3）获得更多的信息.这是减少风险最普遍的办法.获得信息越多越可靠，感觉到的风险就越小。

答案解析

略

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