（多选题）
关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是（）。
A站在营业大厅时，应采用标准站姿。
B站在可同时兼顾门口进人客户和大厅内客户情况的位置。
C在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。
D为表现站姿的威严。可将双手背于身后。
E要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是（）。
（单选题）
关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是（）。
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对于女性大堂经理站姿的要求，除了并脚站姿外，还有（）站姿。
（单选题）
按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问。
（填空题）
大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。
（判断题）
营业结束时，大堂经理不必关闭营业大厅的显示屏电子设备。
（单选题）
网点大堂经理管理是一项团队工作，大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责，团队包括（）、自助设备管理员等。
（单选题）
根据银行大堂经理服务流程管理要求，有条件的网点可提前（）播放大厅广播，提示将马上进行营业。
（判断题）
如果大厅内有吸烟客户，大堂经理引导客户看网点内墙上贴着的禁烟标识，并告知必须熄灭香烟。
