（判断题）
营业结束时，大堂经理不必关闭营业大厅的显示屏电子设备。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
营业结束时大堂经理现场管理的内容包括（）。
（单选题）
根据银行大堂经理服务流程管理要求，有条件的网点可提前（）播放大厅广播，提示将马上进行营业。
（填空题）
大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。
（判断题）
大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）
（单选题）
网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入（）的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。
（填空题）
大堂经理应按照（）要求，站立于营业大厅入口处，笑容可掬地迎接客户，亲切地问候“您好！欢迎光临！”并询问客户的需求，做好引导分流工作。
（填空题）
（）是为树立银行良好的社会形象，提高银行营业厅服务水平，各营业网点需设专人认真执行巡检制度，加强营业大厅的环境管理，确保任何时刻银行都能保持干净、整洁，设备正常运行。大堂经理是日常巡查的负责人。
（多选题）
维护营业环境和秩序时，大堂经理要密切关注（）。
（判断题）
第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。（）
