(判断题)
产品研发部门发现产品严重缺陷,现场按照产品研发部门的要求,并且在网络服务中心专家支持下,在当地时间15:00对客户一级网络设备完成了版本升级。()
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(填空题)
应在重大操作前一天通报对应网络服务中心服务部门相关科长和总工、产品线工程总监、研发故障经理及工程服务处相关产品总监,其中,()、()的重大操作必须取得工程服务处相关产品总监批准。
(多选题)
调测工程师在现场不能及时独立解决的调测问题,需及时申请远程电话支持,如判断为产品质量问题且无法解决,及时向办事处产品经理和项目经理汇报,由产品经理向什么部门请求支援。()
(填空题)
网络服务中心、研发的人员到现场支持,如果出现网络服务中心、研发的人员未按照“()”进行操作,办事处负第一责任。
(填空题)
客户问题Calllog单升级到子中心处理时,如果子中心产品经理确定为(),则可将该calllog升级到研发,客户问题进入产品质量问题管理系统自动生成Q-log。
(多选题)
现场产品质量问题的来源包括()。
(多选题)
哪些情况下客户需求问题可以理解为产品缺陷,登记Q_LOG单?()
(填空题)
回访发现一个产品问题未解决,属于一个()。
(填空题)
在处理紧急问题中,现场人员不顾研发要求(),迅速()。
(多选题)
由于雾霾严重,依据当地政府部门的规定施工被迫暂停两个月,则按照施工合同对索赔程序的规定,承包人应在()。