（多选题）
哪些情况下客户需求问题可以理解为产品缺陷，登记Q_LOG单？（）
A合理的、未来最终需要解决的客户需求
B合同中明确应该满足并且研发认可但没有解决的客户问题
C合同中虽然没有明确满足、但研发承诺可以实现但最终没能实现的问题。
D某客户抱怨严重的问题
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
产品研发部门发现产品严重缺陷，现场按照产品研发部门的要求，并且在网络服务中心专家支持下，在当地时间15：00对客户一级网络设备完成了版本升级。（）
（填空题）
严重影响产品的主要功能，由于对客户的业务产生冲击，需要全天侯立即地不间断的采取纠正措施的情况，是（）问题。
（填空题）
客户申告的产品问题在随后的处理中不能（），这样的产品问题必须（）。
（填空题）
国际工程项目质量管理控制程序中的合同质量指的是（）进行评审，以保证充分理解客户对工程服务的需求，使工程项目施工的结果满足工程服务要求。
（判断题）
国际工程项目质量管理控制程序中的合同质量是指对合同的工程服务条款进行评审，以保证充分理解客户对工程服务的需求，使得工程项目施工的结果满足合同要求。（）
（填空题）
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以下（）情况产品线可以拒绝补发货申请。
（多选题）
以下那种情况产品线可以拒绝补发货申请？（）
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什么情况下可以把故障单挂起处理。（）
