A指手划脚
B凝视对方
C面带微笑、语调亲切
D音量高于客人
（单选题）
（）是同客人讲话时不正确的做法。
答案解析
同客人讲话时，应面带笑容，语调亲切，注意距离，且音量要（）。
处理客人遗留物品做法正确的是（）。
（多选题）
服务员在安排客人入座时正确的做法有（）。
衣帽间为客人提供存取衣帽服务做法正确的是（）。
（简答题）
客人反映账单不准确时，服务员正确的做法是什么？
服务员在引领客人时，做法不对的是（）。
西餐服务服务员根据客人所定的食品摆放餐具，做法正确的是（）。
餐厅开餐期间突遇停电时，客人要求退菜赶路，不正确的做法是（）。
