A距离保持1米
B音量低于客人
C语调亲切
D表情严肃
（单选题）
同客人讲话时，做法正确的是（）。
答案解析
处理客人遗留物品做法正确的是（）。
（多选题）
服务员在安排客人入座时正确的做法有（）。
衣帽间为客人提供存取衣帽服务做法正确的是（）。
（简答题）
客人反映账单不准确时，服务员正确的做法是什么？
西餐服务服务员根据客人所定的食品摆放餐具，做法正确的是（）。
餐厅开餐期间突遇停电时，客人要求退菜赶路，不正确的做法是（）。
当客人讲话时，服务员（）。
同客人讲话时，应面带笑容，语调亲切，注意距离，且音量要（）。
