（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，管理制度要健全，有制度、（）。
A有计划、有实施
B有实施、有记录
C有考核、有处理
D有考核、有记载
正确答案
答案解析
略
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。
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《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了。铁路车站（）服务质量要求。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站对旅客带品要进行（）。
