（1）“以人民铁路为人民”为服务宗旨，做到“全面服务，重点照顾”；
（2）旅客运输服务工作实行工作标准化、作业程序化、管理规范化；
（3）各种设备、设施备品、配备齐全、作用良好、保证使用；
（4）建立服务质量监督体系，进行严格的服务质量考核。
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》中对仪容仪表是如何规定的？
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站对旅客带品要进行（）。
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走站立姿势是如何规定的？
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的？
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）。
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》中对立岗姿势是如何规定的？
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了。铁路车站（）服务质量要求。
