（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走站立姿势是如何规定的？
正确答案
不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
答案解析
略
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（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》中对仪容仪表是如何规定的？
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了。铁路车站（）服务质量要求。
（判断题）
《铁路旅客运输服务质量标准》只适用于国家铁路。（）
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质标准分为（）三个等级。
（填空题）
《铁路旅客运输服务质量标准》分为（）和（）两音分。
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的？
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的？
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》中的总体要求是什么？
