（简答题）

质量管理发展的五个阶段及其特点？

正确答案

（1）传统质量检验阶段操作者的经验就是检验的“标准”——“操作者的质量管理”
（2）质量检验阶段
设有专职的检验部门和人员，“检验员的质量管理”，其特征是事后把关，进行100％的检验。
（3）统计质量控制阶段
特征是数理统计方法与质量管理的结合，事先预防。但过份强调质量控制的统计方法。
（4）全面质量管理阶段特征是“三全一多样”（或四全）
（5）质量管理的国际化发布了ISO9000－9004质量管理保证系列标准，并宣传贯彻。

答案解析

略

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