（多选题）
网点投诉按照严重程度分为（）。
A重大投诉
B紧急投诉
C一般投诉
D日常投诉
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉，根据投诉严重程度在规定时限内报（）协调处理，并在约定时限内回复客户。
（填空题）
投诉分类按照投诉的影响程度，分为（）与（）。
（多选题）
内控缺陷按照影响内部控制目标的严重程度可分为（）
（多选题）
网点投诉按投诉内容分为（）服务价格、制度流程、系统问题和其他投诉。
（单选题）
按照影响内部控制目标的严重程度，分为重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷，以下描述符合重要缺陷的认定标准的有（）
（单选题）
各级行（）按照《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法》履行职责，将网点投诉纳入全行投诉管理体系之中。
（多选题）
下列关于网点投诉的说法正确的是（）。
（多选题）
营业网点客户现场投诉主要有哪些？（）
（多选题）
内控缺陷按照影响内部控制目标的严重程重，分为（）
