A管理明确化
B流程标准化
C服务规范化
D客户体验一致化
（单选题）
网点标准化流程管理通过（）来整合客户资源。
答案解析
网点标准化流程管理的目标是（）。
（多选题）
网点标准化流程管理规范分为（）
网点标准化流程管理的核心是（）。
网点标准化流程管理的实质是（）。
网点标准化流程管理具体体现在哪些方面（）
实施网点标准化流程管理的作用和意义是（）。
网点标准化流程管理解决的就是网点内部的（）等工作和流程，是强支行战略的主要组成部分。
实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。
