A三联
B四联
C五联
D六联
（单选题）
铁路运单中，由铁路部门交给到达站的货物交付单是第（）。
答案解析
（多选题）
商业谈判的一般原则有（）。
要想在沟通中塑造自己良好的外表形象，一般应考虑的方面有（）。
从大中型商业谈判角度分析，拟定谈判方案，一般应包括的内容有（）。
遇到不合理要求，一般要（）。
一般情况，卖方发盘是（）可行价。
协议变更所造成的损失，一般应由（）承担。
协助权衡的一般模式是（）。
（简答题）
简述从顾客需求角度划分，一般可分为哪几类。
