（多选题）
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）
A产品价值
B服务价值
C人员价值
D形象价值
正确答案
答案解析
略
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顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。
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售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。
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售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务，它可以包括（）。
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产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念。
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数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
